Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Chez Kalyah Hair, nous faisons notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons les commandes dans les zones disponibles au moment du passage de la commande. Les destinations et options de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine :
- Livraison standard : 4,90 €
- Livraison offerte dès 60 € d’achat
Les éventuels frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de votre commande.
Préparation et expédition
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est transmise à notre partenaire logistique pour préparation et expédition.
Le délai de préparation peut varier en fonction de la disponibilité du produit et du traitement logistique.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué lorsque le mode d’expédition choisi permet le suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des conditions logistiques et, lorsque cela s’applique, des formalités douanières.
Nous ne souhaitons pas annoncer un délai fixe de préparation que nous ne maîtrisons pas directement. Le délai ou la date de livraison applicable doit néanmoins être indiqué au client lors de la vente. En l’absence de délai convenu, la réglementation prévoit une livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou être accessible depuis les informations de commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.
Retards de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre commande puis à nous contacter à :
Kalyah Hair reste responsable de la bonne exécution de la commande et des obligations qui lui incombent concernant la livraison. Les droits du consommateur en cas de retard ou de non-livraison restent applicables.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, ou si vous constatez un problème concernant votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, de joindre des photographies du colis et du produit.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible à kalyahhair.contact@gmail.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible une fois la commande transmise pour traitement ou expédiée.
Taxes et frais de douane
Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent, selon la destination et la réglementation applicable, être susceptibles de s’appliquer.
Lorsque de tels frais sont applicables et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais affichés lors de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :
Kalyah Hair
kalyahhair.contact@gmail.com